bogortraffic.com– PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI menyampaikan terima kasih dan apresiasi kepada seluruh pelanggan atas kesabaran dan pengertian selama proses penanganan gangguan pada sistem pemesanan tiket yang terjadi sebelumnya.
“Saat ini, sistem pemesanan tiket telah kembali normal dan pelanggan sudah dapat kembali mengakses layanan pemesanan tiket seperti biasa melalui aplikasi Access by KAI, website booking.kai.id, channel eksternal, serta loket di stasiun,” ungkap Vice President Public Relations KAI, Anne Purba.
Gangguan tersebut telah ditangani dengan melakukan failover ke sistem cadangan (backup site), dan kini sistem telah berangsur pulih secara menyeluruh.
KAI menyadari bahwa gangguan layanan ini sempat menimbulkan ketidaknyamanan, terlebih di tengah tingginya minat perjalanan pada musim libur sekolah.
“Kami memahami ketidaknyamanan yang sempat dirasakan pelanggan, khususnya di tengah tingginya minat perjalanan pada musim libur sekolah ini. Untuk itu, kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya,” lanjut Anne.
Sebagai bentuk komitmen untuk meningkatkan kualitas layanan, KAI akan terus memperkuat keandalan sistem digital yang digunakan oleh para pelanggan.
“KAI akan terus meningkatkan keandalan sistem dan layanan digital kami guna memastikan pengalaman perjalanan pelanggan tetap lancar, aman, dan nyaman. Atas kepercayaan yang diberikan kepada KAI, kami ucapkan terima kasih,” tutup Anne.
Dengan berfungsinya kembali sistem, pelanggan kini dapat kembali memesan tiket melalui berbagai kanal resmi, yaitu:
-
Aplikasi Access by KAI
-
Situs resmi booking.kai.id
-
Channel eksternal seperti mitra platform online
-
Loket stasiun di seluruh wilayah operasional KAI
KAI mengimbau pelanggan untuk selalu menggunakan kanal resmi dan terverifikasi dalam melakukan transaksi pemesanan tiket agar terhindar dari risiko penipuan atau gangguan teknis lainnya.
