bogortraffic.com, JAKARTA- Indonesia mencatatkan prestasi gemilang di dunia aviasi dengan meraih gelar juara umum Asia dalam Airport Service Quality (ASQ) Awards 2024 yang diselenggarakan oleh Airports Council International (ACI).
Sebanyak 10 bandara yang dikelola oleh PT Angkasa Pura Indonesia (InJourney Airports) berhasil menyabet 27 penghargaan dalam berbagai kategori, menjadikan Indonesia sebagai negara dengan jumlah bandara terbanyak yang mendapatkan penghargaan ASQ di kawasan Asia.
ACI mengumumkan bahwa dari 95 bandara di dunia yang meraih ASQ Awards 2024, 35 di antaranya berasal dari Asia, dengan 10 bandara di Indonesia yang mendominasi, diikuti oleh 8 bandara di China, 7 bandara di India, serta bandara dari negara lain seperti Oman, Korea Selatan, Singapura, Malaysia, dan Uni Emirat Arab.
Direktur Utama InJourney Airports Faik Fahmi menyatakan, pencapaian ini merupakan hasil dari transformasi yang terus dilakukan dalam meningkatkan customer experience di bandara-bandara Indonesia.
“Penghargaan ASQ Award 2024 yang diraih 10 bandara ini menjadi wujud nyata komitmen InJourney Airports dan seluruh ekosistem aviasi nasional dalam memberikan layanan kelas dunia kepada para penumpang. Ini semakin memacu kami untuk menjadikan bandara sebagai wajah kebanggaan bangsa,” ujar Faik Fahmi dalam keterangan tertulis, Kamis (23/3).
10 Bandara Peraih ASQ Awards 2024 Berikut adalah daftar 10 bandara InJourney Airports yang berhasil meraih penghargaan:
1. Bandara Soekarno-Hatta, Tangerang.
Best Airport over 40 Million Passengers in Asia-Pacific
2. Bandara I Gusti Ngurah Rai, Bali.
Best Airport of 15 to 25 Million. Passengers in Asia-Pacific
3. Bandara Juanda, Surabaya.
Best Airport of 5 to 15 Million. Passengers in Asia-Pacific. ACI World Director General’s Roll of Excellence. Easiest Airport Journey in Asia-Pacific. Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific. Cleanest Airport in Asia-Pacific
4. Bandara Sultan Hasanuddin, Makassar.
Best Airport of 5 to 15 Million Passengers in Asia-Pacific. Airport with the Most Dedicated Staff in Asia-Pacific.
Easiest Airport Journey in Asia-Pacific. Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific. Cleanest Airport in Asia-Pacific.
5. Bandara SAMS Sepinggan, Balikpapan.
Best Airport of 5 to 15 Million Passengers in Asia-Pacific.
Airport with the Most Dedicated Staff in Asia-Pacific. Easiest Airport Journey in Asia-Pacific.
Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific. Cleanest Airport in Asia-Pacific
6. Bandara Internasional Yogyakarta.
Best Airport of 2 to 5 Million Passengers in Asia-Pacific
7. Bandara Supadio, Pontianak Best.
Airport of 2 to 5 Million Passengers in Asia-Pacific
8. Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II, Palembang.
Best Airport of 2 to 5 Million Passengers in Asia-Pacific.
Airport with the Most Dedicated Staff in Asia-Pacific.
Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific
9. Bandara Jenderal Ahmad Yani, Semarang.
Best Airport of 2 to 5 Million Passengers in Asia-Pacific.
ACI World Director General’s Roll of Excellence
10. Bandara Pattimura, Ambon.
Best Airport under 2 Million Passengers in Asia-Pacific
Transformasi untuk Bandara Kelas Dunia
Faik Fahmi menjelaskan InJourney Airports tengah menjalankan program transformasi dengan tiga pilar utama:
1. Premises – Transformasi infrastruktur untuk meningkatkan customer experience
2. Process – Peningkatan operasional berbasis ekosistem
3. People – Pelayanan pelanggan berkelas dunia dengan dukungan teknologi Dua bandara utama, Soekarno-Hatta dan I Gusti Ngurah Rai, menjadi pilot project dalam program transformasi ini.
“Kami berharap transformasi ini dapat memberikan pengalaman perjalanan terbaik bagi masyarakat, terutama menjelang Angkutan Lebaran 2025 yang akan segera dimulai,” tutup Faik Fahmi.
